Je plant een gesprek met de sociaal werker van TheA via de website of app van mynexuzhealth. Via dit platform krijg je toegang tot je dossier van het ziekenhuis.
1. Afspraak op naam van je kind
Je kind is jonger dan 15 jaar
Je moet jouw account op mynexuzhealth koppelen aan de gegevens van je kind. Nexuzhealth legt je dit uit via enkele stappen. Het kan enkele dagen duren voor dit in orde is. Zorg er dus voor dat je dit tijdig bekijkt. Lees hier alle informatie.
Je pleegkind is jonger dan 15 jaar
Om jouw account te koppelen aan de gegevens van je pleegkind neem je contact op met de ombudsdienst van het ziekenhuis. Je bezorgt hen een attest van pleegzorg vergezeld van een kopie van de e-ID van het kind en een kopie van de e-ID van de pleegzorgouder. Zij brengen de koppeling in orde.
Je kind of pleegkind is ouder dan 15 jaar
Vanaf 15 jaar kan je kind zelf aanmelden met de identiteitskaart, vanaf 16 jaar ook via itsme. Het is ook mogelijk om als ouder de afspraak te maken. Je kind moet jou dan aanstellen als vertrouwenspersoon, waardoor je account gekoppeld kan worden. Lees hier hoe je een vertrouwenspersoon toevoegt.
2. Log in op de website of app
Surf naar www.nexuzhealth.com en klik op de knop ‘Login Mynexuzhealth’. Kies uit een van de mogelijkheden om je aan te melden. Je hebt hiervoor de identiteitskaart van een ouder nodig of de app itsme. Als je bent ingelogd, ga je naar de volgende stap.
Kind ouder dan 15? Dan kan je ook inloggen met de gegevens van je kind en mag je stap 3 overslaan.
3. Selecteer de naam van het kind
Klik bovenaan rechts op het account-icoon. Je ziet je eigen naam verschijnen, maar daaronder ook de naam van je kind. Je klikt op de naam van het kind waarvoor je de afspraak wil maken.
Zie je de naam van je kind niet staan? Dan is het digitaal dossier van je kind waarschijnlijk nog niet gekoppeld aan het jouwe. Dit moet je eerst in orde brengen voordat je de afspraak kan maken. Je maakt geen afspraak onder je eigen naam.
4. Klik in mynexuzhealth op 'Boek nu'
Zoek het kalendericoon en klik op de knop 'Boek nu'. Je selecteert AZ Sint-Maarten uit het overzicht van ziekenhuizen en gaat naar de volgende pagina.
5. Selecteer de juiste dienst
Via ‘Diensten’ selecteer je ‘TheA Aanmeldingen’. Je doorloopt een vragenlijst die controleert of alles in orde is voor de aanmelding. Dit zijn de opnamevoorwaarden. Als dit niet in orde is, kan je geen afspraak maken.
6. Kies een van de vrije momenten
Je kiest een moment waarop de sociaal werker van TheA je mag opbellen. Nadien overloop je alle gegevens en bevestig je de afspraak. De reden van afspraak moet je niet invullen. We bespreken dit tijdens het telefonische gesprek.
Bewaar of print je bevestiging. In mynexuzhealth vind je de gemaakte afspraak ook terug onder 'Afspraken'.
Opgelet: De afspraak die je gemaakt hebt, is een telefonisch gesprek. We verwachten jullie niet ter plaatse hiervoor, hoewel de bevestiging dit wel zo stelt. Dit is jammer genoeg een instelling die we niet kunnen aanpassen.
7. Controleer jouw contactgegevens in mynexuzhealth
Kijk zeker tijdig je contactgegevens na in het profiel van jouw kind op mynexuzhealth. Vul deze aan zodat we je vlot kunnen bereiken. Als dit niet is ingevuld, kunnen wij je ook niet contacteren. In dat geval moet je zelf een nieuwe afspraak maken. De afspraak staat op naam van jouw kind, het is dan ook van belang dat de contactgegevens ook zijn toegevoegd in het profiel van jouw kind.
8. Bezorg de verwijsbrief
Bezorg binnen de 24 uur na het maken van de afspraak de verwijsbrief aan onze dienst via het algemeen mailadres thea.azsintmaarten emmaus.be. Wij zullen deze nadien toevoegen aan het dossier van jouw kind. Als wij deze verwijsbrief niet tijdig ontvangen, dan moeten we de afspraak annuleren.
Je afspraak is gemaakt. Als je graag een herinnering krijgt van de afspraak, kan je dit aanduiden in jouw profielinstellingen in mynexuzhealth. Bij ‘Emailvoorkeuren’ kan je aanduiden waarrond je graag geïnformeerd wil worden. Na het maken van de afspraak kan je deze steeds terugvinden in mynexuzhealth onder ‘Afspraken’. Hier kan je ook nadien nog gegevens toevoegen.
9. Een afspraak annuleren?
Verwittig minstens 24 uur op voorhand.
- Als je jouw afspraak wilt annuleren, kan je dit zelf doen via de app of website van mynexuzhealth.
- Als je de afspraak wilt verplaatsen, dan kan dit ook via de app als er nog vrije sloten beschikbaar zijn. Als dat niet het geval is, stuur dan een mailtje naar ons algemeen mailadres TheA.azsintmaarten emmaus.be.